Chez Malikaa, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, nous comprenons qu'il puisse arriver qu'un retour ou un échange s'avère nécessaire. Veuillez consulter notre politique ci-dessous :

Livraison d'un produit endommagé ou incorrect :

Si vous recevez un article endommagé ou le mauvais produit, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et nous vous enverrons soit un article de remplacement, soit un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition applicables.

Conditions d'éligibilité au retour ou à l'échange :

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés.
- La demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Une preuve d'achat originale (e-mail de confirmation de commande) est requise pour tous les retours ou échanges.

Procédure de retour :

- Contactez notre service client à l'adresse info@malikaa.com pour entamer la procédure de retour ou d'échange.
- Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toute photo pertinente.
- Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour ou d'échange.

Si vous êtes éligible, nous traiterons le remboursement sur le mode de paiement d'origine ou enverrons l'article de remplacement, selon votre préférence.

L'ensemble de ce processus peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés pour être traité.

Articles en solde :

Nous n'offrons ni remboursement ni échange sur les articles en solde.

Malikaa se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne répondent pas aux critères énoncés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@malikaa.com pour obtenir de l'aide.

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